WHATSAPP BUSINESS: COMO UTILIZAR PARA ATENDER MELHOR SEUS CLIENTES
A principio todos nós sabemos que o WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens instantâneas mais utilizados em todo o Brasil, basicamente todo celular tem o WhatsApp instalado.
Sendo assim, se tornou o principal meio de comunicação entre as pessoas, sejam para familiares, amigos, colegas de escola e agora trazendo uma comunicação mais próxima entre empresas e clientes.
Com isso ficou mais simples resolver questões que surgem nas empresas, principalmente as que fazem vendas, prestam serviços ou utilizam outro modelo de negócio.
QUAL A DIFERENÇA ENTRE O WHATSAPP NORMAL E O WHATSAPP BUSINESS?
Existem alguns aspectos que diferencia os dois tipos de mensageiros, que na verdade são apenas aplicativos iguais com funcionalidades diferentes.
O WhatsApp normal é focado em funcionalidades para pessoas físicas, conversar, ligar, compartilhar status e o WhatsApp Business tem as mesmas funcionalidades, porém conta com uma gama de recursos que veremos logo a seguir.
COMO FAZER O CADASTRO NO WHATSAPP BUSINESS?
Então para você cadastrar sua empresa no WhatsApp Business é necessário baixar o aplicativo para o seu celular, seja ele Android ou iOS.
Vale ressaltar que você pode migrar o seu WhatsApp normal para o WhatsApp Business, basta baixar e instalar no seu celular utilizando o mesmo numero de telefone.
Porém é recomendado que utilize um número novo, para atender seus clientes, caso ainda não tenha este número, pois assim você profissionaliza ainda mais o seu negócio.
QUAIS SÃO OS TOP 5 RECURSOS DO WHATSAPP BUSINESS QUE VOCÊ PODE UTILIZAR NA SUA EMPRESA AGORA MESMO!
Bom agora vamos falar dos recursos indispensaveis para qualquer negócio que atenda seus clientes via WhatsApp!
Alguns destes recursos ou todos podem ser aplicados agora mesmo, caso tenha um médio volume de mensagens para administrar.
1# PERFIL PROFISSIONAL
O seu perfil é diferente, é profissional, com uma impressão que o seu cliente está conversando diretamente com uma empresa, isso demonstra maior credibilidade.
Ainda é possível adicionar mais informações sobre o seu negócio, como endereço, site, local de atendimento e muito mais.
2# MENSAGENS SALVAS COMO RESPOSTAS RÁPIDAS
Um dos recursos mais incríveis do WhatsApp Business para quem atende muitos clientes.
É um recurso onde você pode criar uma lista de mensagens prontas, como por exemplo:
Caso seus novos clientes perguntem com frequencia sobre seu endereço, então basta digitar "/" no teclado que será exibida a lista de mensagens salvas, então é clicar em enviar.
3# CATALOGOS DE PRODUTOS
Crie um catalogo de produtos e serviços que sua empresa oferece, mostrando com detalhes o que seus clientes podem ter interesse.
Facilitando assim a exposição dos seus serviços, produtos e da própria marca, criando uma imagem mais profissional.
4# MENSAGEM DE SAUDAÇÃO
Sabemos que o WhatsApp é mais conhecido por ser um mensageiro instantaneo, por este motivo caso você atenda a muitos clientes pode criar uma mensagem de saudação toda vez que receber uma nova mensagem.
Como por exemplo:
Ou seja, toda vez que algum novo contato enviar uma mensagem pela primeiras vez, receberá essa resposta automática, agilizando o atendimento.
5# INTEGRAÇÃO COM SERVIÇOS DO AUTOMATIZAÇÃO DE ATENDIMENTO
Quem nunca precisou entrar em contato com uma empresa e recebeu uma lista de sugestões para responder e assim ser encaminhado ao atendimento correto?
Isso é mais conhecido no telemarketing, onde digitamos a opção para qual queremos ser atendidos.
Hoje com o WhatsApp Business e integração com outros sistemas é possível fazer exatamente isso, diretamente ligado ao seu modelo de negócio, agilizando assim seu atendimento e ganhando mais tempo na resposta de cada cliente.
OUTRAS FUNCIONALIDADES DO WHATSAPP BUSINESS
Bom listamos aqui apenas as 5 funcionalidades mais pertinentes para quem já tem um negócio funcionando e deseja expandir seus resultados atendendo da melhor forma seus clientes.
Para saber mais sobre o WhatsApp Business acesse a página oficial:
Nela você tem todas informações relacionadas ao mensageiro de negócios mais conhecido do momento.
E ainda conta com vídeos explicativos auxiliando para cadastro, configuração e demais coisas.
Por fim, baixe o WhatsApp Business no seu celular e comece a mudar seu negócio atendendo novos clientes de forma simples e rápida, com maior eficiencia!
